링크드인은 올 해 고용 트렌드를 조사하기 위해 8천800명 이상의 채용, 인사 관리자 대상으로 설문 조사를 진행했다. 조사 결과 응답자들은 인공지능이 시간 절약(67%)과 인간이 가지고 있는 편향성 제거(43%), 최고의 지원자 매칭(31 %) 등에서 두각을 나타내고 있다고 답했다.

특히 응답자의 절반 이상은 인공지능이 지원자 소싱(58%)하고 선별(56%)하고 육성(55%)하는 데 가장 효과적이라고 응답했다.


예를 들어, 영국 이동통신사 보다폰은 콜센터와 고객 서비스 부문에 지원하는 5만 명이 넘는 지원자의 인터뷰를 인공지능 로봇이 진행하고 있다.

지원자가 표준화된 질문에 대답을 하면, 고급 알고리즘으로 프로그램된 컴퓨터 로봇이 그 인터뷰 내용을 분석해 지원자를 선별하게 된다. 로봇은 바디랭귀지, 얼굴 표정, 목소리 톤 등 1만5천개의 다양한 요소에 걸쳐 지원자를 가려낸다.